Category Archives: مقالات

  تعتمد ملايين الشركات في العالم على مهارات الاتصال بحيث توجد عمليات مراكز الاتصالات للرد على مكالمات العملاء أو لبيعهم المنتجات والخدمات. ومن ناحية أخرى، يستخدم جميع المهنيين الهاتف كوسيلة للاتصال والتواصل مع عملائهم وشركائهم وزملائهم. الفرق بين مركز الاتصالات ومركز خدمة العملاء تمَّ تصميم مراكز الاتصالات للتعامل مع المكالمات الصوتية الواردة إلى المركز أو […]

  منذُ الأزل إعتمدَ الإنسان على الطبيعة في حياتِه اليوميه، فلقد لجأ إلى الطبيعة لتأمين طعامِه وإعتبرها سبباً من أسباب جمال وروعة الكون. في هذا الفيديو سوف نتطرق لأهمية الطبيعة للانسان. بعض الناس إعتبروا الطبيعة هي مصدر جمالي، أما بعضهم فاعتبرها مصدرَ خيرات وبركات لتأمين غِذائِه. فمهما كانت نظرتٌنا إلى الطبيعة، إذا قُمنا بتوظيفها لمصلحة […]

  تقليم الأشجار أو ما يُعرف “بالتشحيل” يلعب دوراً رئيسياً في نِظام الشجرة وفي إنتاجِها. في هذه المدونة سوف نتعرّف على أهمية تقليم الأشجار المُثمِرة بعدَ كل فصل شِتاء، ومع بداية فصل الربيع، تبدأ الشجرة بالنمو وتبدأ الأغصان بالإمتِداد صعوداً نحو النور والهواء وتحمُل الأوراق وتتفتح البراعِم التي تتحول فيما بعد إلى فاكهة. فنقوم “بتشحيل” […]

من خلال تسجيل محضر إجتماع، ستتأكد بأنه تم توثيق كل شيء جرى فيه للمساعدة في أخذ العلاقة مع الزبون إلى المستوى التالي. إكتشف أفكاراً مفيدة قصيرة وسريعة حول كيفية عمل وثيقة محضر إجتماع.   الخطوة 1: قبل الإجتماع   إعمل قالب (نموذج) لتسجيل محضر إجتماع التي يجب أن يشمل:    تاريخ ووقت الإجتماع   هدف الإجتماع   إسم رئيس الإجتماع  بنود العمل المُعَيَّنينْ    القرارات المتخذة   الخطوة 2: خلال الإجتماع    أكتب ملاحظات أو سجل […]

  من المهم جداً الرد على بريدك الالكتروني بطريقة مهنية عالية. سنناقش في هذه المدونة كيفية كتابة بريد الكتروني بالاضافة إلى أفكاراً مفيدة بإمكانك أن تحفظها في ذهنك عند كتابة رسالة. إملأ السطر الخاص بالموضوع بشيء لافت للنظر يعني الكثير لمن يقرأ الرسالة.   حاول أن تلج إلى الموضوع مباشرة واكتب المضمون الرئيسي للرسالة في بدايتها وتأكد بأن حجم الرسالة لا يزيد عن 2-3 فقرات. بإمكانك دوماً […]

مندوبي المبيعات هم على تنافس مُستمر لكشف احتياجات العملاء ليستطيعوا أن يقدموا الحل الأفضل لهذه المتطلبات. هذا الأُسلوب قد يكون غير فعّال وأحياناً العميل لا يعرف ما هو بحاجة له، لذلك يحتاج إلى توجيه. قد يستفيد من هذه المدونة أي شخص مسؤول عن بيع المنتجات ويتضمن: مدير الحسبات ومدير المنتجات والقادة المسؤلين عن هذه العملية […]