مهارات التواصل الفعال واحدة من المهارات اليومية الهامة التي نستخدمها للتعبير عن أفكارنا وآرائنا وكذلك لفهم الآخرين، سواء كان ذلك في الأوضاع المهنية أو في الأوضاع الشخصية والخاصة. تعلم كيفية تطوير مهاراتك في التواصل. مهارات التواصل الفعال – داليا زاغو، مسؤولة التدريب لدى إنسايت ستبقى مهارات التواصل الفعال دائمًا من اكثر المواضيع المعروفة والمطلوبة. فالسؤال […]
إنَّ انشاء مدونة إلكترونية يمكن أن تكون أداةً مفيدةً من خلال عدة جوانب. إنها واحدة من الأدوات القليلة المتوفرة بشكل غير رسمي وأقرب ما تكون انعكاساً مباشراً لك ولمواهبك. ستكتشف بعض الطرق التي تمكنك من بدء مدونتك الخاصة ،الحفاظ عليها، ثم إنماؤها. طرق تساعدك على تحسين خدماتك من خلال انشاء مدونة إلكترونية وفر لنا عصر […]
العمل الجماعي مصطلح يُستَخدم للتعبير عن مجموعة من الأشخاص يعملون معاً على عملٍ أو مشروع ٍ معين لتحقيق هدف معين. الإداريون الأذكياء يشجعون العمل الجماعي الجيد، ويعطون الفريق سلطة اتخاذ القرارات بناءً على ما يرونه صحيحاً . الأفراد الأذكياء ، في أي عمل، مدرسة، جامعة، أكاديمية، أو حتى في مستشفى يتعلمون كيفية العمل بشكل جيد […]
يعتبر العملاء أهم الأشخاص بالنسبة لأي مؤسسة. فنجاح أي شركة سيعتمد على العملاء. وتم تطوير أقسام خدمة العملاء لمساعدة الشركات على الاهتمام بالشكاوى/ القضايا الخاصة بعملائهم، بحيث يبقون أوفياء للمؤسسة. سيساعد توفير مستوى عال من الخدمة لعملائك في القضاء على الظروف أو القضايا السلبية التي يمكن أن تؤثر على عملك. ويمكن أن يشكل فهم […]
انتهت الأيام حيث يمكن للشركات التركيز فقط على المبيعات وأرقام الأرباح وتجاهل تأثيرها على المجتمع والبيئة من حولها. يُحمّل العملاء والحكومات والمساهمين الشركات مسؤولية أكبر تجاه بيئاتها المحيطة كجزء من المسؤولية الاجتماعية للشركات. ولكن هذا لا يعني أن الشركات التي تعمل على فعل الخير ينبغي عليها التنازل عن الأرباح. إليك 5 […]
يمكن للقائدِ النّاجحِ أن يكونَ هادئًا أو منطويًا أو اجتماعيًّا أو ذات شخصيّةٍ ساحرةٍ… لذا، يمكن لأيِّ شخصٍ أن يلعبَ دورَ القائدِ. أربعُ نصائح قيادية عمليَّةٍ يمكنُ لأيِّ شخصٍ أن يطبِّقَها: كُن مثالًا يُحتَذى به إنَّ الطريقةَ الفُضلى لجذبِ الآخرين هي بأن تفعلَ ما تطلبُ من الآخرينَ فِعلَهُ. نفِّذ ما تنصحُ […]
أن تتعلّم ما الّذي يبحث عنه مسؤولو التّوظيف أثناء قراءة السيرة الذاتية يساعدك على تحديد اﻷخطاء الّتي قُمْتَ بها أثناء كتابة سيرتك الذّاتيّة. هذه هي أربع أسئلة مهمّة يسألها مسؤول التّوظيف لنفسه أثناء قراءة السيرة الذاتية : هل الباحث عن العمل استخدم عبارات غير مقنعة وتهدر الوقت ؟ ابتعدْ عن الكليشيهات ، لا […]
هل تعلم أنه إن قمت بوضع خطة مالية وقمت بالاستعانة بها لإدارة أموالك، سيساعدك ذلك على بناء ثروتك الخاصة؟ الجواب نعم! إن وضع خطة مالية هي الطريقة التي ستمكنك من تحقيق أهدافك المالية للسنة. إن تعلم كيفية العمل حسب الخطة المالية الموضوعة و متابعتها, سيحسن وضعك المالي . النقاط التالية خمسة […]
التسعير هو، بكل بساطة، عملية تحديد العائد من بيع منتجات و/أو خدمات الأعمال. لابد وألا تستند قرارات التسعير على ما يغطي تكاليف الأعمال أو يضاهي المنافسين فحسب، وإنما لابد وأن تضع بعين الإعتبار قيمة تلك المنتجات أو الخدمات في نظر العملاء! كيف يمكنك إتخاذ قرارات التسعير السليمة لإنجاح تسويق عملك؟ 1. ضع هدفاً تسعيرياً […]
ما إدارة علاقات العملاء إلا نموذجاً مَعْنِيّاً بإدارة التفاعلات التجاريَّة وترسيخ العلاقات مع العملاء الحاليين والمستهدَفين، مع خفض التكاليف وتعزيز الإنتاجيَّة والربحيَّة، بإستخدام التكنولوجيا لتنظيم والتشغيل الآلي ومزامنة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني. كيف تعزِّز إستقرار عملك التجاري في أسواق اليوم الواعدة من خلال إدارة علاقات العملاء ؟ 1. آمن بأن عملائك هم […]